Todos os equipamentos vendidos por Dodô Audrin Store Comércio e Importação, têm garantia de 90 dias, e são revisados e testados antes de serem enviados para o cliente. O termo de garantia é válido somente mediante a apresentação da Nota Fiscal - NF-e de compra. Atenção: Produtos enviados a revelia sem prévia comunicação, não serão aceitos mediante qualquer justificativa, assim como produtos desacompanhados da NF-e/DANFE ou das 2 vias originais da Nota Fiscal de venda. Neste caso o recebimento será recusado!
Problemas de funcionamento:
Para qualquer anormalidade apresentada em produtos comprados conosco, o cliente terá de solicitar a garantia do mesmo, tendo assim que devolvê-lo para reparo ou troca. As informações abaixo, visam orientar nossos clientes, afim de tranquilizá-los, caso tenha ocorrido qualquer problema de mau funcionamento com produtos adquiridos conosco.
Através do Fale Conosco ou de qualquer de nossos canais de comunicação, o cliente deverá solicitar instruções para acionar o termo de garantia em caso de defeitos. Nesta ocasião o cliente será devidamente instruído sobre todos os procedimentos para devolução de um produto que tenha apresentado problema. Todo o custo de transporte e reparo será por conta de Dodô Audrin Store, inclusive o reembolso do sedex pago pelo comprador para devolução. Estando o produto dentro do prazo de garantia, e constatado o problema em seu funcionamento, o cliente estará inteiramente amparado por nosso suporte, todavia, é necessário observar pontos importantes que podem evitar equívocos.
- Ocorrências onde o cliente alegar problemas de funcionamento, solicitar reparo, e no entanto for constatado por técnico competente, que não há problemas no funcionamento do produto, e sim problemas adversos que não contribuem para o seu funcionamento adequado. Casos comuns como por ex: rede elétrica AC, fontes, cabos, inexperiência do usuário, ligações inadequadas e ou equivocadas entre outros, não haverá reembolso de sedex, e será requerido taxa de re-postagem para envio do produto.
Atenção ao ligar um aparelho eletrõnico: Antes de ligar qualquer produto eletrônico, leia atentamente os manuais, verifique a voltagem, impedância, tipo de alimentação, capacidade de tensão, e demais controles no produto. Alguns procedimentos simples podem prevenir ligações equivocadas e perigosas, que podem danificar permanentemente qualquer produto eletrônico. A Dodô Audrin Store cobre defeitos por mau funcionamento, e não cobre em qualquer hipótese defeito por mau uso. Ex: Quedas, riscos, avarias, fontes inadequadas para pedais, voltagem errada para amplificadores e eletrônicos, regulagens, modificações e/ou ajustes por conta própria, ou por pessoas não autorizadas, são situações que não estão cobertas pela garantia. Caso seja constatado por técnico competente, qualquer problema por mau uso, o produto perderá definitivamente a garantia.
Caso um produto venha apresentar problemas o cliente deve inicialmente contactar-nos para receber as instruções do termo de garantia, e ser orientado sobre a devolução.
Somente nas primeiras 48 horas correntes, incluindo sábados, domingos e feriados contadas após a entrega do produto, é possível a substituição por outro item novo, ou a devolução integral do valor. Após este período, o produto defeituoso será enviado para reparo técnico especializado, necessitando-se prazo estipulado por nossa assistência técnica para reparo no aparelho. Para casos onde ocorram falta de peça de reposição, o produto terá que ser remetido ao fabricante, e o prazo de reparo será estendido, devido ao tempo necessário para envio e retorno ao Brasil, estando o mesmo sob nossa total responsabilidade.
- Não aceitamos qualquer tipo de devolução sob qualquer argumento, de produtos que eventualmente tenham sido comprados equivocadamente, para presentear terceiros, e ou para uso próprio, ainda que os mesmo tenham sido indicações.
- Não prestamos manutenção sob qualquer justificativa para produtos oficialmente representados por Dodô Audrin Store, que houverem sido adquiridos de terceiros no Brasil ou no exterior.
