SEGURANÇA DO SITE  
 
A Loja Virtual Dodô Audrin Store, é protegida por moderno protocolo de segurança SSL que encriptografa os dados impedindo que outros computadores tenham acesso às informações e ao banco de dados que é administrado por umas das maiores empresas de web hosting do país, também para prevenir e coibir qualquer tipo de fraude a identificação do endereço de IP é feita e armazenada à cada acesso, através do histórico Locaweb que gera diariamente diversos tipos de estatíscas sobre o fluxo em nosso domínio no Brasil ou em qualquer parte do mundo. Em hipótese alguma divulgamos qualquer informação de nossos clientes.  
 
QUEM SOMOS  
 
Empresa com anos de experiência e vasta reputação em comércio exterior, registrada sob certificação digital, e habilitações expedidas pelos devidos órgãos reguladores do Governo Federal Brasileiro para Comércio & Importação de instrumentos musicais, peças e acessórios. Somos importadores oficiais, "legais" nos termos da lei, todos os nossos produtos dão entrada no Brasil por meio de documento oficial, registro de importação DI, desta forma nosso nome é associado e comprovadamente regulamentado junto à todas as empresas que representamos e negociamos no exterior, todos os nosso produtos possuem nota fiscal, negociações devidamente registrada em (Nome e Contas Bancárias) de nossa razão social, Notas Fiscais emitidas por empresa de importação, garantindo à você consumidor, total transparência e segurança, pois somente com Documento Fiscal é possível reivindicar qualquer termo de garantia sob qualquer aspecto.  
 
Importante -  Todo produto importado pode ser comercializado apenas por empresa de importação ou representante LEGAL no país, qualquer outra forma de comercialização de importados admitidos no país por via de importação Courier ou em suposto caráter de uso pessoal, posteriormente (NÃO) poderão ser usadas com fins lucrativos de (COMÉRCIO e REVENDA) constituindo-se desta forma o DESCAMINHO, crime tributário, por fraude à tributação federal, portanto ao comprar um item importado fique atento, verifique seus direitos e exija informações sobre a procedência do produto e  em qualquer caso exija garantia e nota fiscal, pois produtos sem às devidas documentações não oferecem qualquer vínculo com o vendedor, eximindo-se da obrigação de cobertura de qualquer dano ou reparo, sendo impossível a preservação dos direitos do consumidor perante a lei:  
 
- Empresa de Importação possui CNPJ, IE e Razão Social determinando a atividade comercial praticada.  
- Contas bancárias Pessoa Jurídica em nome da empresa, registradas sob a mesma razão social e CNPJ da empresa.
- Nota Fiscal de saída (via consumidor) com nome e razão social constantes nos mesmos dados como IE, CNPJ e contas bancárias, verifique a situação cadastral do CNPJ da empresa realizando uma consulta simples junto ao site da Receita Federal. Estas informações são básicas e evitarão à você transtornos futuros caso haja necessidade de reivindicação dos seus direitos e até para eventual revenda do produto.    

IMPORTAÇÃO / ENCOMENDAS  
 
- Aceitamos encomenda de qualquer produto ou *acessório, que se enquadre no seguimento de Instrumento Musical em geral e Produtos Eletrônicos para atividade e Produção Musical. Não importamos quaisquer outros itens que não sejam específicos para produção de áudio profissional, de estúdios de ensaio ou gravação, para músicos ou profissionais do meio. 
 
- Para realização de encomendas de produtos que estejam fora de estoque, ou não constem em nossa página, é necessário o pagamento inicial de 50% do valor do produto, sendo a primeira parcela no ato do fechamento do pedido, e o restante, segunda parcela mais (sedex/transportadora), do Rio de Janeiro, sede da Dodô Audrin Store, para a cidade destino (comprador) na data de entrega. Após nosso comunicado de chegada de encomendas, o envio do produto será realizado sob confirmação integral de pagamento, mais taxas de transporte. A cotação recebida pelo cliente para o pedido de importação corresponde sempre ao preço final do produto com todos os impostos de importação e frete internacional, independente da variação cambial até a chegada do produto ao Brasil, restando somente despesas de transporte do Rio de Janeiro para a cidade destino.  

- Prazo para Importação (Produtos Handmade): Para produtos adquiridos sob encomenda que sejam artesanais, fabricados através de processo manual e extremamente detalhado, existe a possibilidade de ocorrer atraso na chegada alem de 6 semanas previstas, por isso pedimos compreensão onde ocorra qualquer atraso. Os produtos comprados sob encomenda levam em média entre 3 à 6 semanas (excluam-se de todos os casos períodos de feriados prolongados e exceto para produtos artesanais) para desembarcar no Rio de Janeiro e dar entrada no processo de desembaraço fiscal e demais obrigações. Para conclusão de um processo fiscal são necessários diversos procedimentos como atracação da carga, pagamentos de impostos de importação para registro da DI, I.I, PIS, COFINS, ICMS, FECP e outros tributos, parametrização do canal, conferência fiscal e conclusão do despacho para liberação das cargas, estes trâmites são OBRIGATÓRIOS e independem dos interesses de nossa empresa. Determinações burocráticas determinada pela Receita Federal  ou por  seus servidores fiscais, necessárias para nacionalizar os produtos para comercialização no Brasil, esteja ciente que este prazo geralmente se cumpre rápido, porem pode variar por tempo indeterminado causando atraso na entrega.

- Certifique-se do que está encomendando/comprando, marca e modelo, (ESPECIFICAÇÃO EXATA) não revertemos encomendas equivocadas de produtos com: Marca, Modelo, Cor, Código, Versão, Voltagem, Amperagem, Posição, Ohms, e quaisquer outros fatores que possam gerar dúvidas, quando na entrega do seu produto. Portanto é de fundamental importância que no primeiro e-mail de confirmação de pagamento para concretização da encomenda, especifique-se com exatidão, o máximo de informações referentes a marca e modelo do que está sendo adquirido. Esteja ciente, após o pagamento inicial não fazemos sob qualquer motivo o cancelamento, substituição do produto ou devolução de valores para pedidos equivocados. 

TERMOS SOBRE GARANTIA

Todos os equipamentos novos têm garantia de 90 dias e são revisados e testados antes de serem enviados ao destinatário. 

- Para o caso de qualquer anormalidade no produto o mesmo terá que ser enviado imediatamente por "sedex" (por conta do comprador) para que o problema seja reparado com todo o custo por conta de Dodô Audrin Store. Será realizado o reembolso do sedex pago pelo comprador (caso seja verificado o real problema no produto). Este procedimento é adotado pelo fato de ocorrências onde eventualmente o cliente alega algum problema e solicita reparo, no entanto quando o produto retorna para avaliação técnica, é constatado que não existe problema de mau funcionamento, e sim problemas adversos que não contribuem para o funcionamento adequado do produto ex: fontes, cabos, inexperiência do usuário, ligações inadequadas etc.

Atenção: Antes de ligar qualquer produto leia atentamente os manuais. Verifique voltagem, impedância, tipo de alimentação, capacidade de tensão, entre outros cuidados. Ligações equivocadas podem danificar permanentemente qualquer produto eletrônico, a Dodô Audrin Store cobre apenas defeitos por mau funcionamento, não cobre defeitos por mau uso.

Ex: (Quedas; riscos; avarias; fontes inadequadas para pedais; voltagem errada para amplificadores e eletrônicos; regulagens, modificações e/ou ajustes por conta própria ou por pessoas não autorizadas). Caso seja constatado por técnico competente, qualquer problema por mau uso o produto perde definitivamente a garantia e será necessário pagamento de nova taxa de Sedex.

Somente nas primeiras 48 horas correntes (incluindo-se sábados, domingos e feriados) contadas após a entrega do produto, para o caso de produtos defeituosos, é possível a substituição por outro novo ou a devolução integral do valor. Após este prazo o produto será enviado para reparo técnico especializado, necessitando-se prazo estipulado pelo profissional técnico, para o consero.  Em casos de falta de peça de reposição, o produto terá que ser remetido ao fabricante, e o prazo de reparo estendido devido ao tempo necessário para envio e retorno ao país (Brasil), estando o mesmo sob nossa total responsabilidade e cuidado técnico da empresa.

Importante: Pedidos de garantia serão acatados apenas mediante apresentação das 2 vias (originais) da Nota Fiscal de compra, que deverão acompanhar a embalagem do produto, juntamente com todos os seus acessórios!

Entre em contato imediatamente através do Fale Consoco.
Atendimento em horário comercial.